一、指导思想
　　以“三个代表”重要思想为指导，围绕市委、市府提出的招商引资和效能建设年活动为中心，进一步增强财税部门的服务意识，提高办事效率和服务质量，积极营造依法公正、勤政高效的经济发展软环境，加快建设外向为主的经济强市。
　　二、服务内容
1、认真执行市委、市府关于加快经济发展的有关财政、地税优惠政策，及时向外商宣传好、兑现好这些优惠政策，以支持企业加快发展。
　　2、开展新企业会计制度培训工作，提高财务人员的执业质量，逐步推行外商企业新会计制度的实施，并积极开展调查研究，重点分析执行新制度后的新情况和新问题，以提供公允的会计信息，为投资者服务。
　　3、参与外商投资企业可行性报告的政策咨询和宣传；汇编年度财政、税收政策和财务会计制度，并制作光盘免费发放给每个外资企业。
　　4、扶持外商投资企业外贸出口，鼓励外商投资企业技术创新，加快发展高新技术产业和产品，及时做好财政贴息和财政优惠政策的兑现工作。
　　5、运行“12366语音特服系统”，为所有外商提供全方位、全天候涉税服务，实现纳税申报、纳税咨询、投诉举报、涉税提醒和通知的现代化。
　　6、建立税收征收期值班制度。每月的税收征收期，在全市5个办税服务厅内，统一实行工作人员午休值班制度和征管局长值班制度，切实为外商提供优质服务。
　　7、建立企业办税员制度，成立办税员协会，每季度举办一期企业办税人员地税业务辅导培训班，以提高广大办税人员的纳税申报质量和办税能力。
　　8、进一步充实和完善财政、地税政务公开内容，对办事规程和审批事项的内容、条件、程序、时限、收费的依据和标准等，通过上墙、借助新闻媒体和网络对外公布。
　　三、责任分解
　　为把上述各项服务内容落到实处，确定下列部门为服务外商的责任部门。
　　（一）预算科
　　1、做好政策宣传服务工作。
　　2、做好财政贴息和财政优惠政策的兑现工作。
　　（二）会管科
　　1、开展新企业会计制度培训工作。
　　2、开展调查研究，逐步推行外商企业新会计制度的实施。
　　（三）外税科
　　1、参与外商投资企业可行性报告的政策咨询和宣传。
　　2、汇编年度财政、税收政策和财务会计制度，免费发放给每个外资企业。
　　（四）征管科
　　1、运行“12366语音特服系统”，为所有外商提供全方位、全天候涉税服务。
　　2、建立企业办税员制度，成立办税员协会，每季度举办一期企业办税人员地税业务辅导培训班。
　　（五）财监科、法规科
　　进一步充实和完善财政、地税政务公开内容，通过上墙、借助新闻媒体和网络对外公布。
　　（六）各征管局
　　建立每月税收征收期办税服务厅工作人员值班制度和征管局长值班制度。
　　四、举报投诉
　　市局在监察科设立举报电话（5023945），受理外资企业和社会公众对财税部门和财税干部在服务外商工作中的举报和投诉。