一、报刊投递中实行报刊短少赔偿制度。由于局方原因造成订户缺报少刊的，实行缺一赔一制度。

　　二、国内给据邮件查询期满无结果的按《国内邮件处理规则》规定给予赔偿，所指“查询期”即邮件全程查询时限，具体为自受理之日起：

　　1、本市内互寄的函件、包裹满7天；

　　2、省内各市、县互寄的函件、包裹满25天；

　　3、寄往省外的函件、包裹满2个月（寄往青海、新疆、西藏的3个月）。

　　三、给据邮件非用户责任丢失由收寄局在一个月内赔偿用户。

　　四、城镇具备通邮条件的在10日内通邮。

　　五、对当湖镇城区范围内具有通邮条件的住宅居民实行普通包裹免费按址投递到户。

　　六、纪特邮票对已办理预订手续的用户，做到及时足量供应。

　　七、设置“185”客户服务中心。集中受理邮政客户电话业务咨询、电话投诉，限时处理答复。