1、对外商或外商投资单位前来办理的事项，凡符合法律法规的项目，应一次性告知所需报审的相关必备材料和工作程序。在报审材料齐全后，应在规定的时间内给予办理或审批。

　　2、对外商或外商投资单位的来信、来访、来电咨询的事项，在摸清情况的基础上，能答复的必须马上答复；需深入调查了解的，必须在一个月内给予答复；疑难复杂的事项在三个月内给予答复。

　　3、对不符合国家法律法规的项目，做好法规宣传和解释工作。

　　4、对在规定时间内办理的事项，必须在规定时限内告知当事人，取得当事人谅解。

　　5、对无正当理由违背承诺的，一经查实，给予诫勉或告诫处理。

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